Marketing

Catatan Marketers | Pesan adalah Media Baru Untuk Konsumen

Pesan Untuk Marketing

Lima aplikasi olah pesan yang paling populer saja digunakan oleh sekitar 3,5 miliar orang, yang merupakan setengah dari populasi dunia. Penggunaan pesan baru-baru ini melampaui penggunaan media sosial. Sejauh ini, laporan “App Annie” menunjukkan bahwa aplikasi pesan menghasilkan lebih banyak sesi per pengguna daripada jenis aplikasi lainnya.

Pesan berkembang dengan sangat cepat sehingga memicu perubahan perilaku bagaimana kita mengkonsumsi media dan terhubung dengan dunia. Hal yang paling menarik tentang perpesanan adalah bagaimana pengembang menggunakan pesan sebagai platform dan brands dan marketers untuk menciptakan campaigns yang selaras dengan keinginan konsumen saat ini.

Kisah Brand (Merek) Multimedia

Salah satu channels (saluran) yang paling dikenal dan meningkat untuk pesan multimedia adalah Snapchat. Menurut Bloomberg Snapchat memiliki 100 juta pengguna aktif, yang menonton sekitar tujuh miliar video klip per hari. Snapchat mengaitkan banyak lalu lintas video dengan cerita, fitur yang memungkinkan pengguna menambahkan foto dan klip video ke dalam cerita 24 jam yang dinamis yang dapat dilihat oleh teman mereka.

Pada awal tahun 2015 perusahaan memperkenalkan Snapchat Discover yang memungkinkan perusahaan menceritakan kisah brand mereka kepada publik. Hasilnya adalah konten bermerek yang menarik dan kreatif. Meskipun Snapchat Discover memiliki potensi besar untuk menghasilkan tayangan, tapi ini mungkin bukan channel ideal bagi brands dan marketers yang lebih kecil untuk terlibat dalam Snapchat. Saat ini, hanya brands besar yang menggunakan Snapchat Discover dan fiturnya menghadirkan pilihan personalisasi terbatas. Ini juga menuntut dukungan kreatif yang hebat karena Snapchat Discover memerlukan konten baru setiap hari. Jadi, sementara Snapchat adalah outlet yang bagus untuk menghasilkan tayangan, tapi mungkin juga tidak cocok untuk semua orang.

Pengalaman Digital

Dengan perpesanan tantangan terbesar bagi marketers adalah skala. Bagaimana marketers bisa melakukan scale one-on-one messaging? Bagaimana mereka bisa menciptakan jutaan percakapan berbasis brands yang dipersonalisasi? Di situlah pesan otomatis mulai dimainkan. Pesan otomatis memanfaatkan volume besar pesan dengan memigrasikan informasi ke platform pesan.

News outlet Quartz merilis aplikasi iPhone pertamanya, yang mengubah konsumsi berita menjadi percakapan berbasis pesan. Demikian juga Forbes mengumumkan sebuah berita-bot untuk aplikasi chat Telegram. Aplikasi Quartz bersifat standalone, sedangkan produk Forbes tinggal di Telegram. Dengan keduanya Anda dapat menerima pembaruan dalam bentuk pesan dan berpartisipasi dalam percakapan terkait berita otomatis.

Produk ini menyajikan potensi iklan dan pemasaran yang luas. Salah satu potensi yang jelas adalah untuk jenis iklan asli yang baru. Pengiklan bisa menggunakan program olah pesan ini untuk memberi umpan balik user (pengguna) dari cerita berita yang disponsori secara otomatis. Tapi agar iklan menjadi asli, itu harus disesuaikan dengan umpan berita khas pengguna. Ada juga kesempatan untuk brand awareness dan kampanye promosi. Inovasi ini adalah tentang membangun jenis hubungan baru dengan konsumen.

Jika brands ingin menggunakan pesan-bots untuk kegiatan marketing (pemasaran), maka hal tersebut tidak terbatas pada aplikasi berita. Brands (merek), retailers (pengecer) dan advertisers (pengiklan) dapat bercita-cita membuat merek chat-bot mereka untuk berinteraksi secara pribadi dengan pengguna di platform mapan seperti Facebook Messenger dan Whatsapp. Whatsapp baru-baru ini mengumumkan sebuah rencana untuk membatalkan biaya tahunan $ 1 mereka dan mengenalkan akun bisnis, dan dapat dibayangkan hal tersebut pasti akan didorong oleh pesan otomatis branded. Facebook telah memasukkan chat brand bermerek ke Facebook Messenger dan berencana untuk melakukan lebih banyak hal di depan nanti.

Banyak Aspek dari Facebook Messenger

Tidak peduli bagaimana Anda mengirisnya, Facebook adalah pemimpin dalam dunia perpesanan. Perusahaan mengendalikan Whatsapp dan Facebook Messenger yang berjumlah sekitar dua miliar pengguna aktif bulanan di antara keduanya. Facebook Messenger memiliki potensi marketing yang sangat besar melebihi emulsi bermerek yang tersedia di sebagian besar aplikasi perpesanan. Facebook sudah menggunakan messaging sebagai platform marketing, namun cara perusahaan menggabungkan multimedia adalah sangat menarik untuk masa depan marketing dalam perpesanan.

Dengan memperkenalkan fitur baru di Messenger, Facebook telah mengisyaratkan beberapa cara marketing dan messaging yang mungkin bisa dipertemukan. Misalnya, pengguna bisa melakukan pembayaran di Facebook Messenger, yang merupakan bukti konsep untuk integrasi e-commerce dan messaging. Bisnis dapat menunjukkan status pengguna pada pengiriman, peta lokasi fisik, dan kemudian ada foto, video, gif, catatan suara, dan banyak lagi. Ketika lebih banyak merek dan pengecer mulai menggunakan Facebook Messenger untuk berinteraksi dengan konsumen, pengguna tidak hanya dapat mengobrol dengan penjual favorit mereka, namun mereka juga dapat langsung membeli lewat percakapan. Pengguna sudah bisa memesan Uber melalui Facebook Messenger, bayangkan saja apa masa depan seperti apa yang akan dipegangnya kemudian.

Masa depan

Pesan telah mengubah dunia dan cara orang berinteraksi. Di masa depan orang tidak hanya akan berinteraksi dengan teman dan keluarga tapi juga dengan brands dan entitas melalui Messaging. Dari mempromosikan brand (merek) atau produk untuk melakukan pembelian (perdagangan), memberikan layanan pelanggan, prospek yang memenuhi syarat dan banyak lagi, perpesanan menyambut era baru bagi marketers untuk terlibat dengan konsumen secara pribadi, langsung dan berskala.

About the author

Al Bait

My name Al Bait, the second child of four siblings. Likes to write and surf the internet. Still in college at the private academy of Jakarta majoring in information technology. Has a great desire to move forward and growing.

Leave a Comment